Considerada a melhor empresa de serviços financeiros e seguros do Espírito Santo, segundo a 24ª edição do Anuário IEL, o Sicoob vai além dos serviços bancários e se firma como uma parceira de seus cooperados. O sucesso do cooperativismo no Estado vai além: três cooperativas do Sicoob ES figuram entre as dez maiores empresas de serviços financeiros e seguros (Sicoob Leste Capixaba, Sicoob Sul e Sicoob Sul-Serrano), além da Sicoob Corretora de Seguros. Nessa lista, foram considerados os volumes de receitas operacionais líquidas (ROL).
A receita do sucesso, segundo o presidente do Sicoob Sul, Rubens Moreira, é ouvir as demandas e buscar soluções. “Há 32 anos que o Sicoob atua no Espírito Santo. Somos sete cooperativas e, a cada ano, nos aprimoramos e aprendemos mais sobre o cooperativismo. Os cooperados apresentam as demandas e nós tentamos prover com produtos e serviços financeiros que eles necessitam”, explica Moreira.
Para Cleto Venturim, presidente do Sicoob Sul-Serrano, os bons indicadores são fruto de muito trabalho e persistência. “Um dos grandes valores é o apoio da população, das pessoas que acreditam na proposta da cooperativa. Constituímos uma cooperativa para ser uma alternativa. Por DNA, temos essa obrigação de estar próximos aos cooperados e isso ajuda muito”.
Empatia
Toda grande empresa precisa de bons colaboradores. E esse olhar para o funcionário também é um dos trunfos do Sicoob. Além do aperfeiçoamento profissional, há uma busca constante para que esses trabalhadores ajudem na resolução e busquem soluções para as demandas dos cooperados, explica Rubens Moreira.
“Uma coisa que o nosso quadro de colaboradores aprendeu foi o exercício da empatia. Nos colocamos no lugar de quem demanda nossos produtos. Temos a consciência de que o colaborador trabalha com o dono do negócio, pois o cooperado é o dono do negócio. Com isso, conseguimos fazer uma empresa que atende às demandas”, avalia.
