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Veja as 10 empresas que mais tiveram reclamação no Espírito Santo

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Os Procons de todo o Brasil divulgaram nesta sexta-feira (15), Dia Nacional do Consumidor, o ranking de empresas nacionais e estaduais que mais desrespeitam os direitos dos consumidores.

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Cadastro de Reclamações Fundamentadas 2018 traz os processos administrativos analisados e concluídos pelo Procon-ES, no período de janeiro a dezembro de 2018 e que apresentam algum indicativo de lesão ou ameaça aos Direitos dos Consumidores. “É importante que os consumidores tenham o hábito de consultar a lista e contratar com empresas que respeitam os seus direitos”, disse a diretora-presidente do Procon-ES, Lana Lages.

De acordo com o Cadastro de Reclamações Fundamentadas 2018, as 10 empresas líderes do ranking são:

1º- Oi/Telemar

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2º- EDP Espírito Santo

3º- Banco BMG

4º- Via Varejo (Casas Bahia e Ponto Frio)

5º- Oi Móvel

6º- Telefônica Vivo

7º- Banco Bradesco

8º- Lojas Sipolatti

9º- Zurich Seguros

10º- Caixa Econômica Federal.

Cobrança indevida é a principal insatisfação que envolve os fornecedores líderes do cadastro.

Entenda o Cadastro de Reclamações Fundamentadas

O Cadastro de Reclamações Fundamentadas é publicado anualmente pelos Procons estaduais e municipais integrados ao Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), do Ministério da Justiça. O próximo passo será a consolidação dessas publicações no Cadastro Nacional de Reclamações Fundamentadas, que será divulgado pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon).

A reclamação é fundamentada quando apresenta algum indicativo de lesão ou ameaça aos direitos dos consumidores e o descumprimento das legislações vigentes. Quando o fornecedor soluciona o problema apresentado, depois de aberto o processo administrativo, ele é classificado como Reclamação Fundamentada Atendida. No entanto, se o fornecedor não apresenta nenhum tipo de solução, mesmo depois da abertura do processo administrativo, o processo é classificado como Reclamação Fundamentada Não Atendida.

A decisão quanto à Fundamentação ou não da Reclamação se dá em âmbito do Procon (seja Estadual, Municipal ou do Distrito Federal) que a instaurou. Ela pressupõe a realização de uma análise técnica realizada pelo órgão, em observância aos dispositivos do Código de Defesa do Consumidor.

Os consumidores já podem conferir, no Cadastro de Reclamações Fundamentadas 2018, os fornecedores de produtos e serviços com maior índice de reclamação e insatisfação no Procon-ES e a postura adotada diante das reclamações.

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